Wir sind die Stimme der Erwachsenenbildung in Liechtenstein und fördern das Lebenslange Lernen.

Die Wirkung auf das Gegenüber beim Telefonkontakt erkennen, wie Sie mit dem "Zauberwort" wertschätzend mit Anrufenden kommunizieren und das Telefonieren als Vergnügen erleben:
- Die ersten Sekunden: Stimme und Stimmung beim Gesprächseinstieg
- Kundenorientiert sprechen, die Wortwahl und deren Wirkung
- Auf den Punkt kommen: Was sie wirklich sagen wollen
- Was tun, wenn Sie überfordert sind
- Professionelles Weiterleiten und positiver Gesprächsabschluss

Jeder von uns erlebt schwierige Situationen bzw. Zeiten im Leben, die einen selbst betreffen oder Menschen, die einem sehr wichtig sind. Um diese seelisch unbeschadet und im Gleichgewicht zu überstehen, gibt es sehr wirksame Werkzeuge und Übungen aus der Positiven Psychologie, die zu einer Verbesserung des Energielevels und des Wohlbefindens führen. Sie sind in jedem Kontext einsetzbar und schaffen eine Aufwärtsspirale. Wir tauchen in Theorie und Praxis ein in Methoden und Tools der Positiven Psychologie und lernen einfache Werkzeuge kennen, die uns im Alltag unterstützen können, um selbst in diesen Situationen psychisch gesund zu bleiben und damit uns selbst und unser Umfeld gut unterstützen können.

- Was sind Entscheidungen?
- Wie fällen wir sie?
- Ein paar Methoden zur Entscheidungsfindung kennen lernen.